淘宝代运营-淘宝发货规则?要注意什么?

2021-02-15

淘宝在维护消费者权益上采取了很多措施,在对卖家的发货时间是也制定了规则,但是卖家中规定有些24小时发货,淘宝代运营有些72小时发货,让很多新手卖家摸不清头脑。那么到底淘宝的发货规则有哪些?新手卖家应该怎么去操作呢?

淘宝发货规则?要注意什么?

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、淘宝卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

要注意的是,阿里对未及时发货的卖家,在没有和买家约定好的前提下,是有资格做出处罚决定的,严重的还会要扣卖家的保证金,所以一定要严格按照淘宝发货规则发货,以免产生不必要的麻烦。

品融电商实操项目分析

百年历史,品牌诞生于上世纪50年代

传统品牌到国货品牌创新转型,凤凰“涅槃”再展翅

 

项目背景 

商家是凤凰牌山西的总代,有分销商做,线下规划仓库有3000平,实体店有三家且规模比较大,产品端儿童自行车全套齐全。

商家18年12月找到我们浅谈,合作之后协作商家拍着一个月准备时间,店铺1月开始操作,店铺托管过来基础10万左右;

 

项目成果

抓住电商平台流量红利,凭出色运营手法赢得增长如传统电商品牌

以捕捉缺乏竞争的高增长机会性商品赢得增长

以对各类渠道*大分销利用为目标的高速增长

 

运营亮点

基础搭建 I 2019年1月接手店铺,仅2个月运营,一跃升为店铺第三层级

量身定制 I 结合产品差异、价格策略量身定制运营节奏,开店2个月持续月度销售增长超125%

聚焦心智 I 2019年3月份,主推核心滑步车,居凤凰牌童车类目第一



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