淘宝代运营:淘宝打造爆款有什么核心技术?

2019-07-05

  对于淘宝爆款来说,经验是次要的,*重要的是技术,下面淘宝代运营就来和大家说说打造爆款的核心技术。

  (1)提升店铺的DSR评分

  在突出爆款的淘宝时代,DSR评分对于自然搜索排名的影响不明显,但是当店铺综合质量得分的权重提高时,DSR评分也变得更为重要了。当然,DSR评分对于排名的影响并不是某指标上升,排名就上升,某指标下降,排名就下降。如果你不是一下子由红变绿的话,那么DSR评分对于排名的影响是通过趋势来反映的。什么意思?就是你的某一项指标连续一段时间都在上升或者下降的时候,对自然搜索排名的影响就会比较明显了,因为这时候你连续的上升或者下降,就代表着你店铺综合质量得分的上升或者下降。

  所以,你*好建立一个DSR评分的监控表格,每天监控,如果出现连续5天下降的时候,在第六天和第七天就要通过刷好评返现(别拿“淘宝禁止详情页出现好评返现的活动字样”这个规定跟我来说事儿,淘宝还禁止刷单呢!)等方式,提升DSR评分。我们一般采用的就是给客户直接电话联系,返现,求全五分带字好评。

  (2)关于新品的表现

  淘宝代运营认为尤其是对于那些上新比较频繁的竞争激烈的类目,比如说服饰。新品在新品期的表现如何在很大程度上决定了,接下来这些产品能够获取到的流量,以及店铺后续上新能否获得较多的扶植,实际上,这也是非常重要的一个店铺综合质量得分,这些新品期的表现主要指标有这些:

  新品标题的高度相关性——不管是什么样的店铺,新品的标题写作还是非常关键的。

  新品退款率——新品如果有退款,实际上就意味着你的产品可能是不符合市场需求的。而这一点,搜索引擎很忌讳:因为他肯定不想把市场不需要的商品推荐给消费者。所以,虽然退款率对于商品自然搜索排名的影响不大,但是新品退款率的影响就比较大了。所以,淘宝代运营认为我们一般都要想一些办法来尽可能的降低新品退款率:比如,我们经常采用购买新品赠礼品的方式,万一退款,马上跟客户沟通,不要在淘宝上点击退款申请,直接将商品退回,然后全额退款,但是赠品可以留下!

  新品带字好评率——注意,是带字好评率,而不是好评率!十个字以上才是带字好评!当然,你可以选择刷单(安全sd平台)的方式搞定这件事情,但是,刷单有风险,刷单需谨慎啊。所以,淘宝代运营认为我们的处理方法也不复杂:只要你给消费者惊喜,就比较容易获得带字好评。其实大家也可以自己去看看消费者评价,如果给带字好评的话,有几个关注焦点:有赠品(未提前告知的赠品,要精致)、客服服务态度好、包装精致、物流速度快。为啥只列举了这几个?在产品你无法更快改进的前提下,这几个都是你可以控制的。

  (3)旺旺的在线时间和旺旺的响应速度

  不管什么时候,人都会有两个需求点需要我们注意:希望被重视,希望能有人理解自己。所以,当他看中一个产品,可是还有一些疑惑,然后咨询旺旺,希望尽快得到回复。你不在线,或者没有及时响应,这都会带来不好的用户体验,久而久之,搜索引擎就会觉得你是一个不愿意用心为顾客服务的店主(或者是,不想做生意的店主)。

  为什么要关注他们?因为无线端的发展,这几个以前购物低谷期的时间段,也会因为职能设备的便利性和WIFI的普及,而变得必须重视起来。并且这几个时间段正式潜在顾客闲着的时候,可以购物,希望有人交流!'

唯品淘实操案例分析

天猫代运营

18年1月合作的做浪莎丝袜的店铺,19年1月做了615多万,直通车才花了13多万,1合作一整年做了6196多万,直通车花费122万,占比:1.9%


  (4)全店动销率的指标

  淘宝代运营说过很多次了,说的都不想说了!但是还是强调:每个月都要检查检查,店铺内的滞销商品一定要处理。*好保证动销率的指标在100%,店铺一定要有深度动销的商品,也就是相对来说的爆款(相对你店铺的实际情况来说的)。还要注意SKU动销的问题。

  (5)店铺违规的情况

  太多店铺吃这个亏了,单品违规,全店的自然搜索流量立刻骤降,比写在脸上还准。被投诉、被扣分、纠纷退款……,这些尽你*大的能力去避免!

  以上就是淘宝代运营今天的内容了。

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