天猫代运营之拼多多bug门背后的真相

2019-05-21

拼多多这次遭遇危机,引起了很多用户的不满以及看客的质疑和猜测!首先是反应太慢,在半夜12点的时候就出现了bug,第二天接近中午10点才解决,中午12点拼多多官方才发出布声明,导致事件不断发酵。据淘宝代运营小编得知,拼多多此次的bug在电商购物平台也并不是第一次,只是反映如此慢却在各大电商平台中是第一个,下面跟着淘宝代运营一起来看下都有哪些电商平台也出现过这种情况吧!

  2016114日,苏宁平台上销售的iPhone 6 Plus因价格设置出现2234元的低价,大量用户下单购买。

  苏宁随即取消了用户订单,引发消费者的不满。半个月后,苏宁为取消订单的用户补发了一张等额优惠券作为解决方案。

  20184月小米旗下米家有品价格设置出现BUG,用户只需要花0.01元就可以买到一台手持电动拖把或者打印机。

  对此,米家有品回应称,原有价格无法发货,*终取消订单,并赠送已经下单的用户优惠券以表补偿。

  据淘宝运营小编了解到,腾讯视频在20181231日也曾出现过bug,出现“0.2元开通VIP”的漏洞,大量用户开通。

  半个月后,腾讯视频发出声明,异常订单全部兑现,且不再扣费。

 

  平台出现BUG无疑是一场危机,但危机过后怎样处理就成了关键。家大业大的可以选择自行承担损失,以实现把危机变成宣传,花钱买个好名声。

  因此拼多多这次出现BUG,被外界怀疑是拼多多是故意制造热点吸引流量:上了好几次热搜,吸引了大量新用户注册,花几千万做一次广告,也不亏。

  作为一家年轻的电商平台,拼多多在很多地方还做的不够,需要长时间的发展和沉淀。

  但羊毛党游走在法律边缘的行为无疑是令人厌恶的,毕竟在电商平台里辛辛苦苦卖货的,都是一个个赚血汗钱的电商人。一旦被薅羊毛,就会损失惨重。

  平台的错误不应该让商家买单,正常领取优惠券的消费者的权益也应该受到保护。因此到*后,这场闹剧中应该负起责任和受到惩罚的,应该是出错的平台和肆虐的羊毛党。

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天猫代运营

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