天猫代运营之什么样的店铺*容易被职业打假人

2019-05-17

*近淘宝代运营小编进了一个大家群。在里面看到这种的打假手段,这部分人给自己定义为市场的净化者,小编从他们的日常聊天记录来看,发现现在的打假人招数越来越新,只有你想不到的,没有他们做不出来的,让很多商家都是防不胜防。下面淘宝代运营小编就带大家一起来看下什么样的店铺*容易被打假人盯上:

  1、我们先看下敲诈的三种形式:

  第一种叫质量差评:比如你是卖925银饰的,他会拿张鉴定证书说你的产品才80%的银含量;第二种淘宝极限词敲诈:比如*************等等相关词。小编在就简单的和大家分享一下,想了解更多更具体的可以咨询杭州亿帮电商,专业的网店代运营托管服务商,为商家提供优质的网店运营服务。

  第三种是常用语的商标注册:他们会把消费者常搜索的关键词注册成商标,你用这个关键词,就说你商标侵权。

  2、再看一下什么样的店铺*容易被盯上:

  第一个是卖知名品牌的淘宝店:像卖圣罗兰、LV、香奈儿、纪凡希等产品的店铺,是打假人的一号攻击对象。

  第二个是潮流品牌店:像卖NikePumaChampion这类时下流行的潮牌店铺,一旦被盯上,群里的打假老师傅,会自己先去下手,达成退款不退货的目的,达成目的后,把链接扔到群里,徒弟们就蜂拥而上,*后这家店铺基本就关门大吉了。

  第三个是限量版产品店铺:像三宅一生等经常出限量版的品牌,也是打假人主要的打击对象。现在社会上很多的打假人都是依靠吃货的形式,搞定了全身的**行头。

  刚刚所说的这些比较危险的卖家,如果这些真的是卖假货的,小编觉得还是罪有应得;但*害怕的就是真货调包,很多有经验的打假人连真货都敢搞,下面淘宝代运营小编给大家举几个真实的例子。

  食品类吃货:先到店铺订购一箱牛奶,到货后把里面的产品弄破一瓶,并且会通过话术套路客服,让淘宝店铺客服间接或者直接承认是自己发货的问题,然后大量买进,收货后发起仅退款,*后在上传旺旺聊天证据。

  化妆品类吃货:先买一个自己想要的化妆品,然后在淘宝上买一个价格便宜的同款,两个商品都到货后,以假货理由投诉原本是正品的链接,然后将自己买到的假货寄回去,以此来达到以假换真的目的。

  在这过程中,品牌商很难当机立断发现被调包,鉴定真假本身就存在一定难度,之前Buberry天猫店,不到三个月就关闭了,就是因为有一大堆人买真货退假货,取证比较困难,鉴定成本又高。

  伪造鉴定证书吃货:像伪造耐克,彪马、vans等品牌的假货鉴定书,群里都有卖,十几块一张,甚至医院、工商局、法院传票都能做。

  他们会在淘宝上找一家卖真货的代购店,坚持说是假货,再出具相关的鉴定证书,因为售假对店铺的伤害极大,就算卖的是真货,商家也会自认倒霉,给钱了事。

  手机也能吃货:手机有一串序列号,可以判断真假,打假人会通过PS伪造序列号,再伪造鉴定证书,发起售假投诉。

  会有很多打假人以这种手段诈**财,手机品类和食品品类都是高危险的类目,他们会一一把你店铺所有的执照查个底朝天,一旦发现你没有某个执照,比如3C类目没有3C认证的,又比如海外商品是在国内发货的,都是直接勒索5000元,黑话叫做赔偿车。

  赔偿成功后,打假人会在群里晒成绩单,招募徒弟,然后又有一批新的打假人诞生了,淘宝上大量的打假人就是这么来的,屡禁不止。

  所以在一些比较特别容易被骗的类目里,一定要培训好自己的客服,让他知道哪些话是不能被套的。

  商家当然也会发起抵抗,现在有各种各样的第三方曝光网站,像掌柜查查,反恶联盟等,但是,不是所有的商家,每个订单都会查,那样成本太高,打假人的账号也一直在换,如果是新号,平台根本追查不到,平台也无法覆盖所有的打假人,关键平台的号也不见得都是打假人,也有正常的消费者被错误打了标记。

  官方也提供给商家申诉渠道的3板斧---云标签、规蜜、评价管理,有些账号一直申请仅退款,淘宝会把这些账号锁定,并监控这些账号,轻则封号,重则就是违法行为,可以报警。

  云标签:碰到打假人,商家可以上云标签将这个买家打标,让其他商家警惕这个买家,同时也可以看到其他卖家打标的恶意买家。

  很多商家会担心纠纷退款率,仅退款自主完结时长,退货退款自主完结时长和退款自主完结率等事因,会影响店铺的经营指标,所以在收到退货退款消息时,没收到货物就习惯性点击确认退款,这也是导致*后未收到货,或者收到少件、空包、货物不一致的关键因素。

  所以商家在处理退货的时候一定要认真,一定要在收到退货,验货,确认无误之后才确认退款。

  以上就是淘宝代运营小编这段时间潜伏在打假群里面总结的内容,希望对大家能有帮助

唯品淘实操案例分析

天猫代运营

18年1月合作的做浪莎丝袜的店铺,12月做了1280多万,直通车才花了20多万,18年一整年做了6000多万 

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