你每天可能在帮对手引流-杭州电商代运营公司

2018-03-21

老师,今天赚钱了!老师,这段时间营业额在上涨!我经常可以听到学员这样跟我说,但是没有听到学员跟我说。老师,今天的流失金额变高了,杭州电商代运营公司今天就来讲讲流失金额变高的原因。

关注营业额上涨说明你是一个合格的运营,关注营业额上涨的同时还关注流失则是优秀的运营,各位掌柜你属于哪一类?

一、流失正常吗?

这个**正常,在好的产品、在好的服务都不可能满足所有的消费者,没有任何店铺可以做到不流失,只是多与少的问题。

二、为什么会流失

影响流失的的维度很多,比如价格、款式、人群、详情、评价,问大家等,但是具体是哪一个维度影响到了流失除了分析自己的产品以外,*直接的就是分析流失竞品,跟流失竞店了!

没有对比就没有伤害,没有伤害就没有进步!

三、流失去向

很多掌柜后台的流失金额都不知道在哪里看,更不用说流失去向啦!生意参谋--竞争就可以看到店铺每天的流失金额、流失人数、流失店铺。下图是没有订购竞争情报的后台截图

杭州天猫代运营公司

下图是订购竞争情报的后台截图杭州天猫代运营公司

订购了竞争情报的商家可以清楚的看到自己宝贝流失到谁家并且**到宝贝,方便对比流失维度,没有订购竞争情报的只能看到一个大概的店铺,不知道流失的是哪一个宝贝,做不到**流失分析,只能通过经验进一步分析。

一、流失原因分析

1.营业额越来越多有2种情况,一种是访客没有变化提升了转化率,或者客单价,另一种是转化没有变化,店铺的访客提升导致!基本掌柜营业额上涨都是属于第二种情况。

2.随着营业额上涨流失也在跟着上涨,这是一个正比。流失的用户可以说70%是属于我们的成交用户,因为各种各样的原因导致客户选择了其他家。

3.没有竞争情报:流失**的也就是我们店铺访客*多的,因为没有订购情报只能看到流失店铺,进入流失店铺后,找到跟我们流量**那几款宝贝做对比,对比销量、评价、问大家、详情、价格。分析竞店商品跟自己流失商品之间存在什么差异。

杭州天猫代运营公司

例如流失的都是低价商品,这种情况商家就要开始塑造自己产品的价值,价值可以通过流失竞品上不好的问大家、以及不好评价入手。塑造自己产品的的价值,(不可以虚假塑造)

如果流失竞店跟我们店铺的商品款式不一样就不需要做分析。

3.订购了**情报:可以**的找到我们的宝贝流失到谁家的宝贝,做到**的流失维度对比。还是对比销量、评价、问大家、详情、价格,基本影响流失**的就是这几个维度,只要一个一个排查分析,把后面的优化做好,流失会有所减少,当然这些需要不断通过数据分析不断的优化才会达到更好的效果,因为流失的维度会跟着市场变化而不停的变化!

杭州天猫代运营公司

订购了竞争情报的商家可分析到更加细的人群流失情况。一共流失多少人。加车后流失人数、收藏后流失人数等数据。既然都选择了加车说明购买意向已经是很强了,这些客户可以认定为已经是我们的成交客户了!只需要通过对比流失竞品做出调整,基本就可以挽回20%-40%左右。看下图杭州天猫代运营公司

总结:分析流失的时候关键在于分析流失竞品跟流失竞店而不是分析自己的商品,每天只会分析自己商品*终产生的后果就是闭门造车!



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