杭州网店代运营公司-学会这些,不怕买家不给好评

2017-08-01

开淘宝店,不仅要把产品卖出去,还要想办法引导买家好评,因为买家的评价有引导作用,很容易影响到其他消费者的购买心里。并且店铺收到好评,也可以增加店铺的信誉。

问题:通过什么方法才容易获得五星好评?

回答1:其实,买家在淘宝上买东西,一个是为了方便,一个是为了便宜,只要你能保证,你的东西的质量。而且,对买家有很好的服务态度。然后可以,送一些小礼品什么的。还要尽快发货,不能为了贪图快递的便宜,而选择不好的快递。一般没有买家会故意找茬儿的。所以你只要做好你分内的事他们自然而然都会给好评的。

回答2:我也是卖家,我告诉你几点,首先你的图片不能太过浮夸,让顾客收到产品失望的话你就别想5星好评了,其次提前想到顾客使用你产品时会遇到的一些问题,并且想办法解决,客户买到的不是你的产品而是你的服务,然后就是礼品了,礼品不能做为主要手段让顾客满意,我只能打个比方,比如我是买零食的,那我就会选择主推的产品装成精美的小袋子给顾客试吃,这既能满足顾客的心里还能推广,就说这么多了,想想联想为什么会成为中国电脑老大,因为他售后**。

回答3:商品质量好,客服态度好,送货时附上小卡片为快递的不给力诚恳道歉,送小镜子头花等小礼物。想必每个买家都愿意接受这样的卖家。

总结一下大家的回答,想要获得买家的好评,需要注意这几点。

1.商品质量。这个真的是重中之重,有质量才有保障,买家买到很值的东西,自然会主动给好评。

2.服务态度。卖家在面对买家提出的各种疑问时,要耐心的回答,要坦诚相待,让买家有一个很好的购物体验。

3.发货速度。买家既然购买了产品,都会想快一点拿到商品,所以如果没有什么特殊原因,要记得尽快发货,尽量不要超过24小时。

4.产品描述要与实物一致。买家在进店选购商品的时候,会根据产品描述、产品详情页等来判断是否要入手购买商品,如果产品描述与实物不一样,当买家收到产品发现与自己预期希望买到的产品相差过大时,你还指望他能给你好评吗?

5.送小礼物。这是一个加分项,当买家开包裹看到有意外的小礼物时,会让买家觉得很开心,并且容易加深印象记住店铺。

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