天猫代运营-天天特价前的准备活动做好了么?

2017-06-19

   在店铺销量遇到瓶颈期的是多数商家会选择上活动的方式来拉下销量,其中天天特价就是一个不错的方法。不过在淘宝代 运营看来这个活动是让绝大部分人又爱又恨的,因为申报难,准备需充足。那今天就来说说应该做些什么准备。

  一、营造气氛

  1.BANNER跟描述页面的广告一定要做好,营造气氛提升用户体验,对活动产品的详情进行了完善,尽量全面、清晰的描述产品,可以减少买家的疑问点,也有助于增加买家的购买欲望和降低客服的接待压力。

  2.标题加上【天天特价】,还有我们的库存数量、价格不准使用打折工具、卖家承担运费都要按照要求去做。

  3.宝贝的描述写清楚,包括使用方法、使用注意事项等等,尽量减少客户咨询,

  淘宝代运营要提醒一点,一旦报上了天天特价活动,所有的与活动冲突的标签都必须取消,包括聚划算的促销价格。而且也要检查这款宝贝之前是否有做过促销活动但并未设置结束时间,如果未设置结束时间,后台默认2052年结束,如果有这样的情况,请立刻结束。淘金币抵钱不计入**价中,可以不取消。

  二、直通车推广

  **化活动推广,在允许的范围内给让老顾客知道活动,且能够拓广更多人群。

  三、关联销售

  1.活动产品的搭配销售。

  2.其他有优势产品的关联销售(单独展示和搭配套餐展示)。这样做的目的有两个,首先是希望带动更多的产品销售,其次是为下一次活动提前做好销量上的准备。

  其中报活动的产品可以先打包好。75%左右的顾客只会购买参加活动的产品,只有25%左右的顾客会进行关联购买(当然跟产品本身有关系,此数据只供参考)。所以可以提前把这75%的产品打包好,节省活动期间的压力,腾出更多的时间来处理客户问题给客户*快的回复。

  四、坦然面对差评

  订单增多,差评也增多是正常情况,淘宝代运营总结了三方面原因:

  1.活动特价,价格低到人人都有强烈的购买意愿,但是部分顾客只是被价格吸引,结果买到手以后觉得没多少作用,或者与心理预期差距比较大,所以给了中差评。

  2.因为活动期间发货量大,发货时间比平时会有慢几天,也会引起部分顾客的不满给出中差评。

  3.活动期间得到的评价比较多,平时一天10个评价,那么5天也就一个中差评而已,但是一天100个评价,可能天天有中差评了。所以店长遇到差评多了也别慌,问题是可以慢慢解决的。

  想要通过活动让店铺得到更好的发展是需要多多准备的,以上是淘宝代运营提出的实际准备和心理准备。

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