新手运营网店中常出现的7个问题

2017-06-16

在运营网店中总会出现这样或那样的问题,特别是对中小卖家、新手来说问题就更多了,网店代运营就对于这些常见的问题做了总结,希望能够网店运营者带来帮助。

  一、影响宝贝搜索排名的因素

  1.关键词没选好,不适合宝贝权重;

  2.有不良记录;

  3.类目属性放错了;

  5.搜索转化率低;

  6.未到下架时间。

  温馨提示:一个宝贝关键词的排名需要观察一到两个周期才能够下结论。

  二、有展现无点击的原因

  1.关键词不**,与宝贝不匹配;

  2.选款,是买家不喜欢的款式;

  3.定价,定价不符合买家的心理预期;

  4.主图,主图不够吸引人;

  5.销量,销量过低,宝贝的公信力不够。

  温馨提示:这是常见问题,在出现这种情况下不要盲目刷单,找到问题根源再去解决。

  三、有点击无转化

  1.主图,后四张主图非常影响转化率;

  2.销量,销量过低,还缺乏具有公信力的说明;

  3.评价,有中差评还没有相应的解释;

  4.详情页,写的描述没有触动买家心里。

  温馨提示:将自己当做成买家,买家*希望看到的是什么?*顾虑的又是什么?

  四、宝贝排名突然下降

  宝贝莫名其妙的权重下降,排名没有了,一方面是因为流量的碎片化分配趋势,另一方面,就是宝贝的自然搜索排名开始向店铺导向型转移,出现这样的情况从两个方面下手分析:

  1.单品方面,记得每天统计人气排名,及时发现问题。针对爆款,需要查看生意参谋近7天的成交关键词,然后解析这些关键词的点击率,转化率,以及这个宝贝的整体转化率,收藏率,加购率,如果这些数据某一天出现比较大幅度的下降,那么一定要及时发现,立马补单来维持数据,注意不要乱补词。

  2.店铺,要关注店铺的综合分值,dsr,纠纷率,动销率,整体转化率,退款率,这些是*主要的数据,哪里有问题立马想办法解决,不得延误,否则很难补救。

  五、有流量无销量

  这个问题网店代运营建议从三个方面解决:

  1.关键词投放的是否**,有转化的关键词重点培养,保持在较好的展现位置,保证其获取足够优质流量。投放时间和地域根据店铺数据分析对比.

  2.宝贝的详情描述要突出宝贝卖点,符合买家的购物习惯,每个环节都要站在顾客的角度更好的突出宝贝对于顾客的价值与需求,而不是一味的阐述自己的宝贝有多好多好,你自己强调的,只是你自己认同的而已。

  3.客服的接单能力和对宝贝的熟悉程度,惯用专业术语,给顾客一个亲切良好的体验。善于通过买家的提问,解决买家背后存在的问题,在顾客**下单有顾虑时,给予一些赠品的优惠促进成交等。

  六、跳出率高

  用户进入店铺看了几秒就走了,这种情况下有转化的可能性几乎为零,这就是用户粘性没有做好。出现的问题可能是:访问速度慢、产品展示不全面、描述不吸引人等等,想要让用户停留时间长,那么就要有能够满足用户需求的内容。

  七、关键词出价高、点击少

  1.检查投放的词是否过长,切忌不能为了提高流量的**度,就一味的追求长尾词,太过**的长尾词,如果只有一个人在搜,虽然**但也毫无意义。所以说关键词一定要有一定搜索量为前提,符合买家搜索习惯,才可以去优化。

  2.其次检查词和宝贝的相关程度,只是看词搜索指数和转化率数据都很好,就果断的去投放,没有跟自己的宝贝的相关性,即使抢来了更多展现的机会,但跟买家想要找的宝贝有分歧,买家也不会点击。

  3.关键词要根据情况优化,前期的选词到后期的跟进调整,每一步都很重要的。投放过程中看看哪些关键词是无效或者低能的,展现量很多、却没有点击的,这样的关键词要针对的去替换掉,通过不断的调整,*终保留优质的词,整个计划也会慢慢好起来。

  想要运营好一家店铺涉及到的问题有很多,网店代运营在这里就分享了7个问题,更多的问题可以电话或QQ咨询哟。

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