杭州淘宝代运营-淘宝dsr恶意低分怎么办?

2017-06-13

淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分,店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。

淘宝dsr恶意低分怎么办?投诉之前要有证据

首先您要有证据,证明那个人是恶意评分,然后去投诉他。证据包括旺旺的聊天记录。这个也许是你自己的问题。要是几个人打,就不是恶意低分。说不定是你服务不好,或者货有问题。

当您淘宝dsr恶意低分,但如果您不知道是谁打了1分,像这样的,淘宝是不会认定为恶意评分的,所以不会接受您的投诉。还是多做些顾客,再慢慢把评分做起来。别想着跟顾客投诉,跟顾客过不去,就是跟自己过不去,因为他们才能让店铺发展下去。

小编认为,在淘宝开店总会遇到这种问题,慢慢来就好了,以前小编朋友的店铺连续几天被人家恶意差评投诉,分数直接就降到了4.5,还是慢慢上来了,现在4.8,比同类的各方面的都高,所以这个要慢慢来。或者,大家也可以找人帮自己刷下店铺评分,有时候刷刷也是很重要的。

淘宝dsr恶意低分怎么办?请看详细步骤

首先登陆淘宝网主页,登录自己账号后,点击主页右上角的文字【联系客服】。

点击链接后,网页显示【淘宝网服务中心】,点击页面上方的【卖家版】切换到卖家功能区。淘宝dsr恶意低分可能要进行申诉:

1、在显示的功能模块中,鼠标移动到【投诉处罚举报】上,在显示的子菜单中,点击【投诉不合理评价】。

2、在【提交申请】页面显示的【类型】右边选择【不合理要求】。

3、然后,在下面的文本框中分别填入订单号、举证号和自己的旺旺账号。其中订单号可以点击进入【卖家中心】-【已卖出的宝贝】,复制被差评的那个订单编号;

4、举证号。进入旺旺聊天窗口或者千牛窗口,点击聊天窗口上方按钮中的【举报】。

5、然后,点击弹出窗口左侧的【生成投诉举证号】,在投诉对象右侧填入买家的旺旺账号,然后选择好投诉信息的日期时间段,**点击右下角的【生成】按钮。

6、举证号生成后,鼠标全选代码,点击【复制】按钮。切换到提交页面,粘贴到举证号一栏中。

7、【聊天账户】这一项中填写自己的旺旺账号。以上信息填写好以后,点击下面的【保存】按钮。

8、如果卖家朋友们有多笔订单被恶意评价,就点击页面的【添加订单】按钮继续添加,方法同上。**添加完毕后,点击【提交】。

9、提交完毕后,页面显示成功提交信息。在1-2个工作日就会有信息或者邮件提示信息的处理结果。

通过上面详细介绍,您对淘宝dsr恶意低分怎么办都知道了吗?总的来说就是找到证据之后按照以上9个步骤投诉就一定会成功的。

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