网店托管-赠品送错了当心被扣分

2017-04-25

许多商家都会选择送赠品,之前网店托管也说过送的好不仅能让消费者给好评,还能店铺提升回购的机会。现在送赠品也有了规范,在这里小编做了如下总结整理希望商家们注意哟。

  1.包含什么?

  其中包含承诺附赠的产品、承诺附赠的服务、奖品。

  2.品质要求

  天猫对赠品的品质要求和售卖商品一样,会进行不定期的抽检,赠品因品质不合格、标识标志不合格的处罚也会和售卖商品一样哦!扣分、删商品,一个都不能少杭州网店代运营公司

  3.发布要求

  明示赠品属性,如品种、规格、数量等。也就是说在详情页中要将赠送的东西描述清楚,做到所见即所得。

  除此之外网店托管也要说说不能出现的情况:在没有法定经营资质的情况下发布特殊品类商品作为赠品。

例如:食品、药品、化妆品、音像制品等;发布违禁品;发布赠品价值超过5000元的抽奖活动。

  也不要出现这种情况:主次不分。比如:在商品标题中描述赠品的品牌信息,在主图展示中单独展示赠品或赠品信息比售卖商品更突出。“主次不分”会对消费者造成混淆。

  4.真实性

  商品承诺赠品但拒绝履行的,消费者可以以“违背承诺”发起投诉。

这里网店托管小编要提醒一句:店铺买赠活动结束记得及时更新页面描述!遇到N多case都是活动结束了页面信息没改,*终白白扣了分。

  5.发货时间要求赠品的发货时间=售卖商品的发货时间。

  6.售卖商品发生七天无理由退货时,赠品怎么处理?

  赠品应当完好并一同退回,赠品无法退回的,商家可以要求消费者支付事先标明的赠品价格。

  以往赠品就相当于商家给买家的福利,但是看过网店托管小编的总结后是否要重新认识一下了。即使是赠送的东西若是出现不合理的情况也会有扣分处罚的可能性,所以商家在选择赠送的时候要注意咯。



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